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Ergodent-Kundenumfrage
Im Juli 2000 verschickten wir einen Fragebogen an alle unsere Kunden,
um die Zufriedenheit mit ErgoDent zu ermitteln. Wir baten unsere Kunden
bei den folgenden Fragen Schulnoten zwischen 1 (sehr gut) und 6 (ungenügend)
zu vergeben.
Hier sehen Sie die Ergebnisse der Umfrage:
| Softwarequalität: |
| Wie würden Sie die ErgoDent-Zahnarztsoftware im
Ganzen beurteilen? |
Durchschnittsnote: 1,9 |
| Wie beurteilen Sie die Bedienungsfreundlichkeit des
Programmes? |
Durchschnittsnote: 1,7 |
| Wie beurteilen Sie den Einarbeitungsaufwand für
neue Mitarbeiter? |
Durchschnittsnote: 1,7 |
| Wie beurteilen Sie den Leistungsumfang des Programmes? |
Durchschnittsnote: 2,0 |
| Wie beurteilen Sie die Softwarewartung? |
Durchschnittsnote: 1,8 |
| Würden Sie sich wieder für ErgoDent entscheiden? |
96 % Ja 4 % Nein |
| Service: |
| Wie beurteilen Sie den Service der Firma ErgoDent im
Ganzen? |
Durchschnittsnote 1,8 |
| Wie beurteilen Sie die Erreichbarkeit unserer telefonischen
Hotline? |
Durchschnittsnote 1,6 |
| Wie beurteilen Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter? |
Durchschnittsnote 1,6 |
| Wie beurteilen Sie die Problemlösungskompetenz
unserer Mitarbeiter? |
Durchschnittsnote 1,9 |
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